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Automobile : le constat amiable débarquent sur les Smartphones

4 années ago
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Le Smartphone est devenu le meilleur ami des consommateurs et il a déjà intégré les voitures. Les conducteurs auront désormais accès à l’e-constat.

SmartphonePhil Campbell

Aujourd’hui, il est plus facile d’avoir un Smartphone qu’un constat à l’amiable. Ce dernier est même assez rare dans les véhicules. Pour rendre cette démarche un peu plus accessible, les fédérations d’assureurs ont mis en place un concept novateur et surtout pratique. Le format papier ne sera plus utile puisque l’e-constat sera disponible immédiatement sur le Smartphone grâce à une application dédiée. La France ne sera toutefois pas le premier pays à opter pour ce concept puisqu’il est déjà disponible aux Pays-Bas.

Un concept novateur et astucieux

Le journal Les Echos apporte quelques informations complémentaires en précisant que « les utilisateurs auront aussi la possibilité de joindre des croquis et des photos. À la fin de la saisie, ils verront à l’écran la restitution d’un constat amiable sous sa forme actuelle. Ils n’auront alors plus qu’à signer à l’aide de leur doigt. Les personnes l’ayant rempli recevront ensuite chacune un SMS et un courrier électronique de confirmation ». L’objectif de ce concept est de simplifier les démarches et il sera disponible sur les terminaux sous iOS et Android. Il faut également noter qu’un avantage non négligeable est mis en avant puisque les délais de traitement seront raccourcis.

Raccourcir les délais et diminuer les frais

Ainsi, le remboursement sera plus rapide et la consommation du papier et les frais d’opération seront diminués. Le président de GEMA, Gérard Andreck a précisé dans une interview que « Ce sera un vrai saut qualitatif dans la gestion des sinistres et la qualité du service. On nous reproche souvent les délais entre chaque opération. Là, on pourra déclencher plus vite l’expertise ou la prise en charge du véhicule par un garage ». Il faudra toutefois attendre 2015.

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